综合暨消保管理室主任(J12769)
- 招聘单位：
- 招聘部门： 甘肃分公司
- 薪资范围：4000-6000 元/月
- 工作地点： 甘肃省,甘肃省-兰州市
- 招聘人数： 1
- 发布时间：2026/4/9 10:20:44
工作职责
1. 统筹综合管理工作，负责部门日常运营、制度建设、公文处理、会议组织及跨部门协调，保障部门高效运转，衔接总分公司相关综合工作部署。
2. 牵头消费者权益保护（消保）工作，建立健全公司消保管理制度、投诉处理机制，规范消保流程，落实监管部门消保工作要求。
3. 负责消费者投诉、咨询的统筹处理、跟踪督办及复盘分析，协调解决消保领域重点、难点问题，提升客户满意度，降低投诉率。
4. 组织开展消保宣传、培训及教育活动，提升全员消保意识，规范业务全流程消保操作，防范消保合规风险。
5. 统筹部门人员管理、工作考核及人才培养，牵头完成综合报表、消保数据统计与报送工作，定期向公司管理层汇报综合及消保工作情况。
任职资格
1. 本科及以上学历，金融、保险、法律、行政管理等相关专业优先，具备3年以上保险公司综合管理、消保管理相关工作经验，有管理岗位经验者优先。
2. 熟悉保险行业监管政策、消费者权益保护相关法律法规，掌握综合管理、公文处理、投诉处置等相关技能，具备扎实的专业基础。
3. 具备较强的统筹协调、组织执行能力，能高效推进综合管理与消保工作落地，善于处理跨部门协作及复杂消保纠纷。
4. 原则性强，责任心强，工作严谨细致，具备良好的沟通表达、文字撰写及数据分析能力，抗压能力突出。
5. 认同保险行业，遵守公司规章制度，具备良好的职业素养和团队协作意识，无不良从业记录，重视客户权益保护。
