消保投诉管理(J12815)
- 招聘单位：
- 招聘部门： 山东分公司
- 薪资范围：面议
- 工作地点： 山东省-济南市
- 招聘人数： 1
- 发布时间：2026/4/23 9:31:48
工作职责
1、系统与流程管理
负责内外部消保投诉系统的日常运维与操作，保障投诉数据的准确流转。
执行内外部投诉办理流程，把控时效与质量要求，推动投诉事项的高效处置。
2、数据管理与分析
负责历年投诉数据、外报投诉材料的归档与维护，定期编制投诉情况分析报告 / PPT，为业务优化提供数据支撑。
3、日常事务与风险处置
组织投诉类制度学习与宣导，推动有效投诉的落实处罚与追责。负责 “3・15” 专项工作等日常事务的统筹执行。
4、消保专项工作
消费者权益保护评价考核的对接与落实，推动消保监管评价经办工作。
协助拟定、发布与宣导消保相关制度，保障全流程合规运行。
任职资格
熟悉监管机构对财险行业投诉与消保的要求者优先。具备2年以上财险行业两核、消保相关工作经验优先。
