消费者权益保护管理(J11855)
- 招聘单位：
- 招聘部门： 北京分公司
- 薪资范围：7000-9000 元/月
- 工作地点： 北京市-丰台区
- 招聘人数： 1
- 发布时间：2023/8/3 9:37:38
工作职责
1、按照消费者权益保护制度规定，明确分公司消费者权益保护工作组织架构及职责分工；统筹建立投诉管理、产品服务、内部考核评价等消费者权益保护相关制度体系并推动分公司各层级落地实施；
2、组织开展消费者权益保护审查工作,规范产品营销行为和信息披露内容，并形成工作报告，定期向分公司领导汇报，针对发现问题采取有效措施督促落实整改；
3、牵头协调分公司相关部门及业务单位有效推动消费者权益保护工作的落地和深化，包括员工培训、绩效考核、处罚问责、应急管理、信息安全保护、金融知识宣传教育等；
4、根据地方监管要求，结合总公司工作要求，开展消费者权益保护、投诉管理、处理相关工作；
5、处理消保投诉防控系统中录入的自收及监管转办车险投诉案件；协调、督促、监控分公司各业务部门、各岗位、各三级机构及时有效的开展投诉预防、处理工作；
6、领导交办的其他工作。
任职资格
1、学历：大学本科及以上学历，保险、法律或相关专业；
2、工作经验：1年以上客户服务或承保、理赔相关岗位工作经验；
3、专业技能：具备较好的沟通协调能力，掌握办公软件操作、计算机基础操作、公文写作、数据分析等技能。
