品控管理(J12354)
- 招聘单位： 总公司
- 招聘部门： 客户服务暨消费者权益保护部
- 薪资范围：10000-15000 元/月
- 工作地点： 广东省-深圳市
- 招聘人数： 若干
- 发布时间：2025/1/20 10:09:52
工作职责
1、构建公司车险理赔品质风控管理体系并推动执行；制定车险理赔品质管理与风险控制制度、工作标准及工作流程，并定期予以评估、修订、更新。
2、全面梳理车险理赔全流程各环节作业与管理风险，制定对应的风险预防与控制方案，并监督执行。
3、组织现场或非现场、定期或专项的案件品质检查，通过检查发现车险理赔品质及内控存在的问题，将问题及时反馈作业科室或下辖机构客服消保部门并监督整改。
4、对理赔高风险案件进行日常监控并指导下辖客服消保部门开展风险排查等工作，对于下辖客户服务部工作不到位的及时预警、纠偏。
5、合理配置下辖客服消保部门品质与风控管理队伍资源，组织开展技能培训等工作，健全全系统品质风控队伍建设。
6、对品质与风控相关工作衍生出的审核任务进行审核，如案件减损审核、调查费用审核等。
任职资格
1、全日制本科及以上学历，保险、金融、经济、汽车、医学、法律等相关专业。
2、五年以上车险理赔管理工作经验，三年以上车险理赔品质或复勘管理、反欺诈、重案调查工作经验。有总部管理工作经验或人伤管理、医疗核损工作经验者优先。
3、取得公司车险核赔、核损中级以上资格或在其他公司获得同等资格。
4、熟悉保险基础知识、保险原理，熟练掌握车险理赔专业知识、操作实务，熟悉车险理赔管理流程、政策规章等。
5、具有较强的车险重案疑案调查能力，能单独胜任机构现场检查、疑难案件调查、追责等项目工作。
